En Distribuidora Alava trabajamos para ser un aliado confiable en el abastecimiento de insumos alimenticios para tu negocio. Estas condiciones regulan el funcionamiento comercial de nuestras ventas, cotizaciones, despachos, garantías y atención.
Todas nuestras ventas se realizan en formato mayorista. Los productos se comercializan principalmente en sacos, cajas o formatos industriales.
Nuestras compras están orientadas principalmente a clientes productivos, como panaderías, pastelerías, fábricas, distribuidores, tiendas de alimentos naturales y otros negocios que necesitan abastecerse en volumen.
Todo pedido está sujeto a confirmación de stock y condiciones comerciales.
Una vez validado el pedido, se emite la factura correspondiente. El pedido se considera confirmado únicamente después del pago o del acuerdo previamente establecido entre ambas partes.
La modalidad principal de pago es transferencia bancaria previa al despacho.
Para clientes recurrentes, podrán evaluarse condiciones especiales según volumen, frecuencia de compra y condiciones del mercado.
Los plazos de entrega serán informados al momento de confirmar el pedido.
El despacho se coordina según ubicación del cliente y volumen de compra.
Es responsabilidad del cliente verificar las condiciones del producto al momento de la recepción.
Todos nuestros pedidos cuentan con una garantía de satisfacción de 10 días.
Si el producto no cumple con las condiciones acordadas, el cliente podrá solicitar revisión.
Nos comprometemos a entregar una solución rápida y efectiva, la que podrá incluir reposición, cambio o nota de crédito, según corresponda.
El cliente podrá solicitar cambios o modificaciones solo antes del despacho del pedido.
Una vez despachado, no se aceptan cambios por decisión del cliente, salvo en los casos cubiertos por garantía.
Entendemos la importancia de validar la calidad antes de comprar.
Por ello, ofrecemos envío de muestras según disponibilidad y previa coordinación.
Dado el carácter mayorista de nuestras operaciones, las devoluciones serán evaluadas caso a caso.
Podrán considerarse devoluciones únicamente en situaciones como productos defectuosos, errores atribuibles a despacho o situaciones previamente autorizadas.
Toda solicitud deberá ser comunicada oportunamente al equipo comercial.
Distribuidora Alava no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos.
Tampoco será responsable por interrupciones del sitio web, errores tipográficos o técnicos, eventos de fuerza mayor, o retrasos atribuibles a terceros o condiciones externas.
La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para fines comerciales, logísticos y de atención.
El tratamiento de esta información se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales en Chile.
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.
Distribuidora Alava podrá actualizar estas condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
