En Distribuidora Alava valoramos la confianza de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas durante el proceso de contacto, cotización, compra y despacho.
Podemos recopilar información como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y otros datos necesarios para coordinar cotizaciones, pedidos, despachos y atención comercial.
Esta información es entregada por el cliente de forma directa al momento de contactarnos o coordinar una compra.
La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para fines comerciales, logísticos y de atención.
Esto incluye responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar pagos, validar pedidos, organizar despachos y mantener una comunicación clara durante el proceso de compra.
Nuestro canal principal de contacto es la atención directa, especialmente mediante WhatsApp y otros medios de comunicación acordados con el cliente.
La información entregada se utiliza únicamente para facilitar una atención rápida, directa y personalizada.
Tomamos medidas razonables para resguardar la información de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, uso indebido o divulgación no permitida.
El tratamiento de los datos se realiza conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales en Chile.
No compartimos datos personales con terceros para fines ajenos a la operación comercial.
Solo podrán utilizarse o compartirse cuando sea necesario para cumplir con procesos logísticos, comerciales o legales vinculados al servicio solicitado por el cliente.
El cliente podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, escribiéndonos directamente por nuestros canales de contacto.
También podrá solicitar información sobre el uso de sus datos dentro del marco de atención comercial y logística.
Distribuidora Alava podrá actualizar esta política para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier modificación.
